meinhollandrad bande

Reklamation / Transportschaden


Reklamation:

Sobald Sie merken das etwa nicht stimmt mit Ihr Rad empfehlen wir Ihnen nicht mehr mit das Rad zu fahren und Kontakt mit uns aufzunehmen. Wenn Sie ohne Nachfrage bei uns, eine Reperatur irgendwo anders machen haben lassen werden wir die Kosten nicht erstatten. Achten Sie da bitte auf das für ein Garantieerhalt Inspektionen durchgeführt werden müssen.

Ablauf :
Schicken Sie eine E-Mail an meinhollandrad@hotmail.com wo Sie uns genau beschreiben was das Problem ist.
Fügen Sie dabei die Rechnung und den Serviceheft zu.
Wir werden dann umgehend mit Sie Kontakt aufnehmen.

W
ir werden unseres bestens geben um dafür zu Sorgen das Sie das Teil oder Rad so schnell wie möglich wieder nutzen können. 
 
evtl.  entstehende Versandkosten werden wir nur im Fall einen Garantiefall erstatten.



Was ist zu tun bei Transportschäden?
 
Bei Nichtbeachtung kann der Schadensanspruch verfallen!
- Lassen Sie die Ware und die Verpackung unverändert.
- Benutzen Sie die beschädigte Ware nicht.
- Erstellen Sie nach Möglichkeit Bilder.
- Melden Sie den Schaden bei Meinhollandrad.
 
Es ist zu unterscheiden zwischen einem offenen Schaden (Verpackung beschädigt) und einem
verdeckten Schaden (Verpackung einwandfrei / Inhalt beschädigt) Schaden bis +-2 cm sind nicht zu reklamieren. Öffnen Sie die
Sendung umgehend und vergewissern Sie sich, dass kein verdeckter Transportschaden vorliegt.
 
1. Äußerlich erkennbarer Schaden:
- Bei der Annahme der Ware muss auf dem Frachtbrief / Rollkarte die Beschädigung
vermerkt werden.
- Oder die Annahme der Sendung verweigert werden.
2. Verdeckter Schaden:
- Bei Schäden, die erst beim Auspacken der Ware festgestellt werden, muss innerhalb
von 2 Kalendertagen die Beschädigung gemeldet werden.
- Die Ware und die Verpackung unverändert für eine Besichtigung liegen lassen bzw.
für eine evtl. Abholung des Paketdienstes im Originalkarton bereitstellen.
 
Wenn, was hier oben beschrieben wird, nicht in Acht genommen wird verfällt damit den Schadenanspruch.